En el entendido de que se envía la mercancía pactada, previamente solicitada por el cliente, por la cual se genera la factura y se surte el pedido que se acordó con el cliente, Grupo Gardea no se hace responsable por los daños que pueda sufrir el paquete en su trayecto hacia el consumidor final, cuando estos daños modifiquen la cantidad o calidad de las mercancías enviadas

Es por esto que pedimos de manera muy atenta que, si su paquete presenta alteraciones en el embalaje, roturas en el sello de garantía o en la caja, NO RECIBA EL PAQUETE, haga una anotación en la guía del mismo por concepto de daños en el paquete y reenvié la mercancía a nosotros para pedir al servicio de paquetería la investigación correspondiente acerca de la situación.

UNA VEZ RECIBIDO EL PAQUETE POR EL CLIENTE no podremos hacernos responsables por dichas modificaciones al pedido en su trayecto

Si su caja llego sin rastros de alteración y presenta un faltante de mercancía favor de reportarlo con nosotros para hacer una investigación interna en nuestro almacén.

El despacho de mercancía de nuestros almacenes se hace un día hábil después de que se refleja su pago